Điều khoản bán hàng

Điều 1.1: Hợp đồng
Các Điều kiện bán hàng chung này áp dụng cho tất cả các đơn đặt hàng trên trang web www.motopompe-feu.com. Họ nhằm mục đích xác định các điều khoản mua bán giữa công ty EUROMAST và Khách hàng, từ việc đặt hàng, đến các dịch vụ, bao gồm cả việc thanh toán và giao hàng. Họ quy định tất cả các bước cần thiết để đặt hàng và giám sát đơn hàng này giữa các bên ký hợp đồng trên trang web của công ty. EUROMAST.
Các điều kiện bán hàng chung này là những điều kiện duy nhất được áp dụng khi đặt hàng và thay thế tất cả các điều kiện khác, trừ khi được miễn trừ trước, rõ ràng và bằng văn bản. EUROMAST có quyền điều chỉnh hoặc sửa đổi các Điều kiện bán hàng chung này vào bất kỳ lúc nào. Mọi sửa đổi đối với các điều kiện bán hàng chung này đều có hiệu lực thi hành kể từ ngày chúng được đăng trực tuyến.

Điều 1.2: Định nghĩa
“Khách hàng” có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào có mối quan hệ mua bán được thiết lập và sẽ được lập hóa đơn cho đơn đặt hàng.
“Trang web” có nghĩa là trang web www.motopompe-feu.com.
« EUROMAST » có nghĩa là công ty EUROMAST  Công ty con Sarl FIRECO – Siret  : 437 706 401 00043 – địa chỉ : Savoie Hexapôle – 101 rue Louis Armand 73420 Méry – PHÁP

Điều 1.3: Năng lực
Khách hàng tuyên bố có đầy đủ năng lực pháp lý cho phép mình cam kết thực hiện các điều kiện mua bán chung này.

Điều 1.4: Điểm đến
Để đảm bảo sản phẩm có sẵn cho tất cả khách hàng của mình, đặc biệt trong các đợt khuyến mại, EUROMAST có quyền từ chối thực hiện tất cả hoặc một phần đơn đặt hàng được coi là bất thường, đặc biệt là liên quan đến số lượng sản phẩm thường được người tiêu dùng đặt hàng.

Điều 2: Nội dung chào hàng  
Điều 2.1: www.motopompe-feu.com là một trang web nhằm mục đích chào bán thiết bị bảo hộ cá nhân để chữa cháy: mũ bảo hiểm, trang phục can thiệp hoàn chỉnh liên quan đến hỏa hoạn, giày bảo hộ, găng tay, đèn chiếu sáng và các dụng cụ khác để đảm bảo an toàn cháy nổ. Các sản phẩm và mặt hàng được chào bán đều được mô tả và trình bày với độ chính xác cao nhất có thể.

Điều 2.2: Tất cả các ưu đãi về sản phẩm và mặt hàng cũng như các điều khoản giao hàng đều có hiệu lực ở lục địa Pháp, ngoại trừ Corsica.

Điều 2.3: www.motopompe-feu.com có thể, đặc biệt do các nhà cung cấp của mình, được yêu cầu cung cấp cho Khách hàng các sản phẩm và mặt hàng có thành phần hơi khác so với mô tả, nhưng trong mọi trường hợp có chất lượng tương đương hoặc vượt trội so với sản phẩm hoặc mặt hàng đã đặt hàng. Trong trường hợp này, nếu các sản phẩm và mặt hàng thay thế sau khi Khách hàng nhận được không phù hợp thì chi phí hoàn trả qua đường bưu điện sẽ được chi trả bởi EUROMAST.  
Điều 3: Tính sẵn có  
Các ưu đãi về sản phẩm và mặt hàng có hiệu lực miễn là chúng hiển thị trên Trang web và cho đến khi còn hàng.
Sau khi nhận được đơn đặt hàng của Khách hàng, EUROMAST sẽ kiểm tra tính sẵn có của (các) sản phẩm và (các) mặt hàng đã đặt hàng. Trong trường hợp không có sẵn sau khi đặt hàng, Khách hàng sẽ được thông báo về thời gian mà (các) sản phẩm và/hoặc (các) mặt hàng đã đặt hàng sẽ có sẵn.

Nếu Khách hàng không muốn đợi (các) sản phẩm và/hoặc (các) mặt hàng được đặt hàng được cung cấp hoặc trong trường hợp hoàn toàn không có sẵn (các) sản phẩm và (các) mặt hàng đã đặt hàng, Khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đã trả, nếu tài khoản ngân hàng của anh ta bị ghi nợ, trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng. Sau đó, Khách hàng sẽ không phải bồi thường.

Nếu Khách hàng muốn chờ đợi tính khả dụng này, EUROMAST cam kết giao toàn bộ đơn đặt hàng, trừ (các) sản phẩm và/hoặc (các) mặt hàng không có sẵn, nêu rõ, nếu có, thời gian giao hàng bổ sung cho các mặt hàng này.

Điều 4: Giá cả  
Giá của sản phẩm và mặt hàng trên Trang web www.motopompe-feu.com được biểu thị bằng Euro, đã bao gồm tất cả các loại thuế và tính đến thuế VAT của Pháp có hiệu lực vào ngày đặt hàng đối với các sản phẩm và mặt hàng liên quan. Nếu thuế suất VAT được sửa đổi, những thay đổi này có thể được phản ánh trong giá của sản phẩm và mặt hàng mà không cần thông báo trước cho Khách hàng.
Giá được chỉ định trên trang web www.motopompe-feu.com chỉ có giá trị cho doanh số bán hàng được thực hiện trên Trang web. Chúng được đảm bảo có lỗi đánh máy hoặc lỗi in ấn rõ ràng.
Các mức giá này không bao gồm khoản đóng góp cố định vào chi phí vận chuyển có hiệu lực vào ngày đặt hàng.
EUROMAST có quyền sửa đổi giá bất kỳ lúc nào nhưng cam kết áp dụng giá có hiệu lực tại thời điểm Khách hàng xác nhận đơn đặt hàng, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm vào ngày đó.
Nếu một hoặc nhiều loại thuế được tạo ra hoặc sửa đổi tăng hoặc giảm, sự thay đổi này có thể được phản ánh trong giá bán của sản phẩm và chứng từ bán hàng.

Điều 5: Đặt hàng  
Bất kỳ đơn đặt hàng nào cũng cấu thành sự chấp nhận giá cả và mô tả của sản phẩm và mặt hàng có sẵn để bán trên Trang web.
Ngoài ra, bất kỳ đơn đặt hàng nào cũng đòi hỏi Khách hàng phải chấp nhận hoàn toàn các điều kiện bán hàng chung này mà không có ngoại lệ hoặc bảo lưu.
Tất cả dữ liệu được cung cấp và xác nhận được ghi lại sẽ tạo thành bằng chứng về giao dịch được chuyển giữa EUROMAST và Khách hàng.

Sự chú ý của Khách hàng đặc biệt chú ý đến phương thức chấp nhận đơn hàng được đặt trên trang web. www.motopompe-feu.com.

Việc “nhấp chuột” vào hộp kiểm khi xác nhận và chấp nhận các điều kiện bán hàng chung, xác thực đơn đặt hàng, tạo thành “chữ ký điện tử” và tương đương với chữ ký viết tay.

Nó cấu thành sự chấp nhận đơn đặt hàng không thể hủy ngang và không được bảo lưu của Khách hàng và sự tuân thủ của Khách hàng đối với các điều kiện bán hàng chung này.

Điều 5.1: Tạo tài khoản người dùng

Trước khi có thể đặt hàng, Khách hàng phải tạo một tài khoản người dùng.
Tài khoản này sẽ cho phép anh ta thực hiện mua hàng và theo dõi tiến trình đặt hàng của mình.
Khách hàng nhất thiết phải hoàn thành một biểu mẫu, đặc biệt chứa các thông tin sau: chức danh, họ, tên, địa chỉ giao hàng và thanh toán đầy đủ, e-mail và số điện thoại.
Thông tin này là cần thiết để đơn hàng có thể được đăng ký và vận chuyển.

Điều 5.2: Đơn hàng và theo dõi đơn hàng
Đơn hàng diễn ra trong năm giai đoạn: Xác nhận giỏ hàng, Thông tin cần thiết để giao hàng, Xác thực đơn hàng và thanh toán, Xác nhận đơn hàng: ngày đăng ký, Gửi đơn hàng.
Để theo dõi đơn hàng của mình tốt hơn, Khách hàng có thể nhận dạng chính mình trên Trang web bằng cách nhập thông tin nhận dạng (e-mail và mật khẩu).

Khách hàng quan tâm đến sản phẩm hoặc mặt hàng hiển thị trên Trang web sẽ thực hiện theo quy trình sau để đặt hàng trực tuyến:
 1: Xác thực giỏ hàng:
Sau khi nhấp vào biểu tượng “Thêm vào giỏ hàng của bạn” và sau khi kiểm tra các chi tiết cụ thể của đơn đặt hàng của mình (sản phẩm, số lượng, giá cả, kích thước, v.v.), Khách hàng xác nhận lựa chọn (các) sản phẩm hoặc (các) mặt hàng. được chọn bằng cách nhấp vào “xác nhận và chuyển sang bước tiếp theo”.

 2: Thông tin cần thiết để giao hàng:
Khách hàng điền đầy đủ thông tin cần thiết để giao hàng, sau đó chọn phương thức và địa điểm giao hàng.

 3: Xác nhận đơn hàng và thanh toán:
Khi áp dụng điều 1369-5 của Bộ luật Dân sự, Khách hàng sẽ có thể xem trước đơn đặt hàng của mình dưới dạng bản tóm tắt hiển thị tổng giá, chi phí giao hàng và có thể sửa đổi giỏ hàng hoặc địa chỉ giao hàng của mình trước khi xác nhận cuối cùng của đơn đặt hàng. Sau đó, anh ta chọn phương thức thanh toán và đăng ký đơn hàng.
Khi đơn hàng đã được đăng ký và bước thanh toán được xác thực, một email sẽ được gửi đến Khách hàng, tóm tắt toàn bộ đơn hàng của họ và xác nhận rằng đơn hàng đã được tính đến. Đây là chỉ cho mục đích thông tin.
Tuy nhiên, đơn hàng sẽ không được coi là chấp nhận bởi EUROMAST chỉ khi thanh toán đã được xác nhận và EUROMAST sẽ xác nhận đơn đặt hàng liên quan đến các tiêu chí chấp nhận rủi ro của nó.
 
 4: Xác nhận đơn hàng: ngày đăng ký 
Sau email đầu tiên, một email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến Khách hàng.
Đơn hàng sau đó được đăng ký hợp lệ. Thời gian giao hàng bắt đầu từ ngày này.
 
 5: Gửi đơn hàng:
Trong những ngày sau khi xác nhận đơn đặt hàng của mình, Khách hàng sẽ nhận được email tóm tắt đơn hàng cho biết gói hàng đã được chuyển đi.

Điều 5.3: Lưu trữ đơn hàng
Đơn đặt hàng được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Bất cứ lúc nào, Khách hàng có thể truy cập thông tin chi tiết về đơn đặt hàng của mình bằng cách liên hệ EUROMAST.
 
 Điều 6: thanh toán  
Khách hàng có tùy chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tiếp trên Trang web. EUROMAST đã triển khai các phương tiện kỹ thuật cần thiết để đảm bảo các đơn đặt hàng và các khoản thanh toán liên quan được Khách hàng thực hiện trên trang web của mình.

Điều 6.1: Thanh toán bằng thẻ tín dụng trên trang web
Khi xác thực đơn đặt hàng của mình, Khách hàng cung cấp số thẻ ngân hàng liên quan đến ngày hết hạn và mật mã bao gồm ba chữ số cuối xuất hiện ở mặt sau của thẻ.
Việc rút tiền từ tài khoản của Khách hàng bằng EUROMAST được thực hiện để đặt hàng.

Điều 6.2: Không thanh toán
EUROMAST có quyền từ chối giao hàng hoặc thực hiện đơn đặt hàng từ Khách hàng chưa thanh toán đầy đủ hoặc một phần đơn đặt hàng trước đó hoặc hiện tại hoặc đang giải quyết tranh chấp với khách hàng miễn là chưa tìm ra giải pháp cho tranh chấp này.
  
Điều 7: Bảo mật thanh toán  
 
Điều 7.1: Thanh toán an toàn
Khi Khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, khi kết thúc đơn hàng, Khách hàng sẽ được yêu cầu cho biết số thẻ, ngày hiệu lực và ba chữ số cuối xuất hiện ở mặt sau của thẻ. Sau đó, các quyền truy cập khác nhau tới các nhà phân phối ủy quyền sẽ được thực hiện để xác minh dữ liệu nhằm tránh lạm dụng và gian lận. Đối với điều này, máy chủ ở chế độ mã hóa và tất cả thông tin được truyền tải đều được mã hóa. Không có dữ liệu nào trong số này được truyền đi mà không được mã hóa qua Internet.
Trong mọi trường hợp, việc cung cấp trực tuyến số thẻ của bạn và xác nhận cuối cùng cho đơn hàng của bạn sẽ là bằng chứng về tính toàn vẹn của đơn hàng và khả năng thanh toán số tiền đến hạn khi thực hiện đơn hàng nói trên.
Việc xác nhận này cấu thành sự chấp nhận rõ ràng đối với tất cả các hoạt động được thực hiện trên Trang web.

Điều 7.2: Thiết bị an toàn
Để đảm bảo an ninh thanh toán, trang web sử dụng dịch vụ thanh toán an toàn của Crédit Agricole. Dịch vụ này tích hợp tiêu chuẩn bảo mật SSL.
Dữ liệu bí mật (số thẻ ngân hàng 16 chữ số cũng như ngày hết hạn) được truyền trực tiếp được mã hóa đến máy chủ. EUROMAST mà không đi qua phương tiện vật lý của máy chủ.
Khi đơn hàng được xác thực, yêu cầu thanh toán sẽ được chuyển theo thời gian thực đến người quản lý thanh toán điện tử Société Générale an toàn. Điều này sẽ gửi yêu cầu ủy quyền đến mạng thẻ ngân hàng. Người quản lý thanh toán điện tử cấp chứng chỉ điện tử.
EUROMAST kiểm soát tất cả các đơn đặt hàng đã được xác thực trên Trang web. Những biện pháp kiểm soát này nhằm mục đích bảo vệ EUROMAST và khách hàng của mình khỏi các hành vi lạm dụng do những kẻ lừa đảo thực hiện.

Đối với đơn hàng có địa chỉ giao hàng khác với địa chỉ thanh toán, dịch vụ giao hàng EUROMAST có thể được yêu cầu liên hệ với hai người được đề cập; cụ thể là người được liên kết với địa chỉ thanh toán và người được chỉ định địa chỉ giao hàng.
Là một phần của các thủ tục này, các dịch vụ này có thể được yêu cầu yêu cầu Khách hàng cung cấp tất cả các tài liệu cần thiết để giải phóng đơn đặt hàng của họ: bằng chứng về địa chỉ và ghi nợ dưới tên của họ, cũng như bằng chứng về địa chỉ dưới tên của người được chỉ định cho đơn đặt hàng. địa chỉ giao hàng, vv Những yêu cầu này được thực hiện qua email, sau đó qua đường bưu điện với AR.

Thông tin được cung cấp trong mẫu đơn đặt hàng sẽ được xử lý dữ liệu tự động. Mục đích của việc xử lý dữ liệu tự động này là xác định mức độ phân tích của giao dịch và chống gian lận thẻ ngân hàng.

Việc Khách hàng không truyền dữ liệu trên mẫu đơn đặt hàng sẽ ngăn cản việc hoàn thành và phân tích đơn hàng của họ.
Việc xuất hiện hóa đơn chưa thanh toán do sử dụng thẻ ngân hàng gian lận sẽ dẫn đến việc chi tiết đơn đặt hàng liên quan đến hóa đơn chưa thanh toán này được nhập vào hồ sơ sự cố thanh toán. Việc khai báo bất thường hoặc bất thường cũng có thể bị xử lý cụ thể.
Theo Đạo luật bảo vệ dữ liệu ngày 6 tháng 1978 năm XNUMX, Khách hàng có quyền truy cập, cải chính và phản đối tất cả dữ liệu cá nhân của mình vào bất kỳ lúc nào bằng cách viết qua thư và chứng minh danh tính của mình với EUROMAST.

Điều 8: giao hàng  
Để giao hàng, Khách hàng có quyền tự do lựa chọn giữa giao hàng tận nhà, giao hàng đến nơi làm việc hoặc đến bất kỳ địa chỉ nào khác mà họ lựa chọn được quy định khi đặt hàng.
Tại nhà hoặc tại bất kỳ địa chỉ nào khác: Nếu Khách hàng vắng mặt, thông báo sẽ được để lại trong hộp thư của Khách hàng nếu có.

Điều 8.1: Thời gian giao hàng
Đơn hàng được nhà vận chuyển chọn theo giỏ hàng gửi đến Khách hàng sau khi kiểm tra hàng trong vòng 2 đến 3 ngày làm việc, trừ trường hợp bất khả kháng sẽ giao hàng chậm trễ. Nếu có khả năng xảy ra sự chậm trễ trong quá trình giao hàng, EUROMAST cam kết thông báo cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất. EUROMAST sau đó sẽ liên hệ với nhà vận chuyển liên quan để mở một cuộc điều tra, lưu ý rằng thời gian cần thiết cho một cuộc điều tra có thể kéo dài. Trong trường hợp giao hàng bị chậm trễ kéo dài, Khách hàng nên báo cáo cho bộ phận dịch vụ khách hàng càng nhanh càng tốt. EUROMAST sử dụng số điện thoại được ghi trong email xác nhận đơn hàng.
Nếu thời gian giao hàng vượt quá 7 ngày kể từ ngày giao hàng dự kiến, Khách hàng có quyền hủy đơn hàng của mình.

Trong trường hợp đơn hàng vẫn chưa được giao khi nhận được thông báo hủy của Khách hàng, việc giao hàng sẽ bị chặn và Khách hàng sẽ hoàn trả mọi khoản tiền đã ghi nợ trong vòng 14 ngày sau khi nhận được thông báo hủy theo điều L. 216-3 của Bộ luật Người tiêu dùng.

Trong trường hợp đơn hàng đã được chuyển đi, Khách hàng sẽ luôn có tùy chọn hủy đơn hàng bằng cách từ chối gói hàng. Trong trường hợp này, EUROMAST sẽ hoàn trả các sản phẩm ngoại trừ chi phí trả lại trong vòng 14 ngày sau khi nhận được gói hàng bị từ chối hoàn chỉnh và trong tình trạng ban đầu.

Trong trường hợp giao hàng bởi người vận chuyển, EUROMAST không thể chịu trách nhiệm về việc giao hàng trễ chỉ do Khách hàng không có mặt sau nhiều lần đề xuất cuộc hẹn.

Điều 8.2: Chi phí giao hàng
Đối với mỗi đơn hàng, chi phí vận chuyển là miễn phí.

Điều 9: Rút tiền
 
Điều 9.1: Nguyên tắc
Theo các điều L.221-18 và tiếp theo của Bộ luật Người tiêu dùng, Khách hàng có thời hạn 14 ngày dương lịch kể từ khi nhận được hàng để thực hiện quyền rút lui mà không cần phải biện minh cho quyết định của mình hoặc chịu các chi phí khác. Ngày nhận hàng không được tính vào thời gian nêu trên. Chu kỳ bắt đầu bắt đầu vào giờ đầu tiên của ngày đầu tiên và kết thúc vào cuối giờ cuối cùng của ngày cuối cùng của chu kỳ. Nếu thời hạn này hết vào ngày thứ bảy, chủ nhật hoặc ngày nghỉ lễ hoặc ngày nghỉ lễ thì được kéo dài đến ngày làm việc đầu tiên tiếp theo.
Trong trường hợp đơn đặt hàng cho nhiều mặt hàng được giao riêng lẻ, khoảng thời gian sẽ tính từ khi nhận được mặt hàng cuối cùng.

Điều 9.2: Điều kiện hoàn trả hàng
Khách hàng thực hiện quyền rút tiền của mình bằng cách thông báo EUROMAST về quyết định rút lui của mình bằng cách gửi, trước khi hết thời hạn quy định ở trên, mẫu đơn rút lui được đề cập ở 2° của điều này L.221-5 của Bộ luật Người tiêu dùng hoặc bất kỳ tuyên bố nào khác, rõ ràng, thể hiện mong muốn rút lại. Một biểu mẫu có sẵn trên Trang web trên trang “Liên hệ”.

Để thực hiện việc này, Khách hàng phải:
Truy cập lịch sử đặt hàng từ tài khoản của bạn.
Chọn đơn hàng có chứa (các) sản phẩm bạn muốn trả lại.
Chọn (các) sản phẩm bạn muốn trả lại bằng cách chọn hộp bên cạnh tên của chúng.
Thêm một lời giải thích, để EUROMAST hiểu tại sao đơn hàng sẽ bị trả lại.
Sau khi hoàn thành biểu mẫu, hãy nhấp vào “Tạo hàng trả lại” và yêu cầu sẽ được gửi đến EUROMAST.
Si EUROMAST đánh giá lý do trả lại là hợp lệ, người quản lý trả lại phải truy cập vào trang quản lý đơn hàng trên công cụ quản trị tại chỗ, sau đó họ sẽ kéo sản phẩm cần trả lại vào khu vực trả lại hàng.
Sau đó, Khách hàng sẽ nhận được e-mail cho biết cô ấy có thể trả lại (các) sản phẩm cùng với phiếu vận chuyển. Một email cũng sẽ được gửi qua đường bưu điện với nhãn trả lại mà khách hàng phải dán lên gói hàng của mình trước khi gửi lại cho bưu điện.
Chuẩn bị gói hàng bằng phiếu gửi lại và phiếu vận chuyển và mang đến Bưu điện.
Địa chỉ gửi:
EUROMAST
90 Allée des Érables – ZA du Pontet
73420 Drumettaz-Clarafond

Khách hàng có thời hạn 14 ngày kể từ khi thông báo quyết định rút lui để trả lại hàng của mình.

Các sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng mà Khách hàng đã nhận được cùng với tất cả các yếu tố (phụ kiện, bao bì, hướng dẫn, v.v.).

Theo luật thông thường, các sản phẩm được vận chuyển đều do Khách hàng tự chịu rủi ro. 
 
Điều 9.3: Hoàn trả

Khách hàng sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán, chậm nhất là trong vòng 14 ngày kể từ ngày EUROMAST được thông báo về quyết định rút lui của Khách hàng. Tuy nhiên, theo đoạn 2 điều L 121-21-4 của Bộ luật Người tiêu dùng, thời hạn hoàn trả này được hoãn lại cho đến khi thu hồi được sản phẩm bởi EUROMAST hoặc cho đến khi Khách hàng cung cấp bằng chứng về việc vận chuyển sản phẩm liên quan, ngày được chọn là ngày xảy ra sự kiện đầu tiên. Bằng chứng về việc vận chuyển sản phẩm, chúng tôi muốn nói đến bất kỳ phương tiện nào có thể biện minh mà không có tranh chấp về việc gửi sản phẩm liên quan tới EUROMAST.

Việc hoàn trả sẽ được thực hiện bằng phương thức thanh toán tương tự như phương thức thanh toán mà Khách hàng sử dụng cho giao dịch ban đầu, trừ khi Khách hàng đồng ý rõ ràng rằng việc hoàn trả sẽ được thực hiện bằng phương thức thanh toán khác.

Điều 10: Giữ nguyên điều khoản tiêu đề  
Các sản phẩm vẫn là tài sản của EUROMAST cho đến khi thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng. Tuy nhiên, kể từ khi nhận được đơn đặt hàng tại cơ sở của Khách hàng hoặc tại điểm bán hàng do Khách hàng lựa chọn, rủi ro về hàng hóa được giao sẽ được chuyển sang cho Khách hàng.
Điều 11: Chữ ký và bằng chứng  
Đối với bất kỳ khoản thanh toán nào bằng thẻ ngân hàng trên Trang web, chứng chỉ điện tử do người quản lý thanh toán điện tử cấp sẽ là bằng chứng về số tiền và ngày giao dịch, theo quy định tại các điều 1316 và tiếp theo của Bộ luật Dân sự.
Hồ sơ được vi tính hóa, được lưu giữ trong hệ thống máy tính của EUROMAST sẽ được coi là bằng chứng của việc liên lạc, đặt hàng và thanh toán giữa các bên.
Về vấn đề này, ngày và giờ của máy chủ sẽ ràng buộc giữa các bên.

Điều 12: Trách nhiệm  
EUROMAST không thể chịu trách nhiệm về việc không thực hiện lệnh đã ký do hành động của Khách hàng hoặc do hành động không thể lường trước và không thể khắc phục của bên thứ ba trong hợp đồng hoặc do xảy ra sự kiện bất khả kháng và đặc biệt, không có danh sách này đầy đủ, trong trường hợp thiên tai do lũ lụt hoặc hỏa hoạn.

Trách nhiệm của EUROMAST không thể chịu trách nhiệm về tất cả những bất tiện hoặc thiệt hại vốn có trong việc sử dụng mạng Internet và hoàn toàn nằm ngoài sự siêng năng và phòng ngừa được thực hiện bởi EUROMAST.
Đặc biệt, bất kỳ sự gián đoạn nào trong việc cung cấp dịch vụ hoặc bất kỳ sự xâm nhập hoặc sự hiện diện nào của vi-rút máy tính từ bên ngoài đều không thể chịu trách nhiệm pháp lý của EUROMAST.

Trong trường hợp có khiếu nại dưới bất kỳ hình thức nào từ Khách hàng về đơn đặt hàng, Khách hàng có tối đa 30 ngày, kể từ ngày thời hạn giao hàng dự kiến ​​của đơn đặt hàng, để liên hệ với chúng tôi. EUROMAST.  Ngoài thời gian này, sẽ không có khiếu nại nào được chấp nhận, ngoại trừ sự đảm bảo pháp lý về sự phù hợp theo quy định của pháp luật. Trong trường hợp cuộc gọi như vậy, nếu không thể sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa đã đặt hàng thì chi phí trả lại hàng hóa đó bằng bưu kiện sẽ được chi trả bởi EUROMAST.
Tương tự như vậy, bất kỳ sự kiện nào được coi là bất khả kháng, theo nghĩa luật học của Tòa giám đốc thẩm, hoàn toàn miễn tội. EUROMAST bất kỳ trách nhiệm nào.

Điều 13 – Bảo lãnh
13.1. Đảm bảo pháp lý về sự phù hợp (điều L211-4 và phần tiếp theo của Bộ luật Người tiêu dùng)
Khách hàng được thông báo rằng người bảo lãnh cho các khiếm khuyết của mặt hàng được bán là công ty EUROMAST. Khi hành động theo sự bảo đảm pháp lý về sự phù hợp và như được nêu chi tiết dưới đây, Khách hàng:

• được hưởng lợi trong thời hạn hai năm kể từ khi giao tài sản để thực hiện hành động;
• có thể lựa chọn giữa việc sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa, tùy theo các điều kiện chi phí quy định tại Điều L. 211-9 của Bộ luật Người tiêu dùng;
• được miễn cung cấp bằng chứng về sự không phù hợp của hàng hóa trong thời gian 6 tháng kể từ khi giao hàng. Thời hạn này được kéo dài đến 18 tháng kể từ ngày 2016 tháng XNUMX năm XNUMX, ngoại trừ hàng hóa đã qua sử dụng.

Xin lưu ý rằng bảo đảm pháp lý về sự phù hợp được áp dụng độc lập với bất kỳ bảo đảm thương mại nào mà nhà sản xuất có thể cấp.
Khách hàng có thể quyết định thực hiện bảo hành đối với những khiếm khuyết tiềm ẩn của hàng hóa được bán theo nghĩa của Điều 1641 Bộ luật dân sự. Trong trường hợp này, Khách hàng có thể lựa chọn hủy bán hoặc giảm giá bán theo quy định tại Điều 1644 Bộ luật dân sự.
Là một phần của đảm bảo pháp lý về sự phù hợp, nếu hàng hóa do Khách hàng đặt hàng có sự thiếu phù hợp tại thời điểm giao hàng, EUROMAST, trong khả năng có thể, cam kết:

• hoặc thay thế sản phẩm hoặc mặt hàng của Khách hàng bằng một sản phẩm hoặc mặt hàng giống hệt nhau tùy thuộc vào lượng hàng sẵn có,
• hoặc để đổi một sản phẩm hoặc mặt hàng lấy sản phẩm hoặc mặt hàng có chất lượng và giá tương đương tùy thuộc vào lượng hàng sẵn có,
• hoặc hoàn lại giá của sản phẩm hoặc mặt hàng đã đặt trong vòng 30 ngày sau khi có yêu cầu của Khách hàng nếu việc thay thế được chứng minh là không thể.

13.2 Bảo đảm khỏi khuyết điểm tiềm ẩn (Điều 1641 và tiếp theo Bộ luật Dân sự)

EUROMAST bị ràng buộc bởi sự bảo đảm đối với những khiếm khuyết tiềm ẩn của mặt hàng được bán khiến nó không phù hợp với mục đích sử dụng dự kiến ​​hoặc làm giảm khả năng sử dụng này đến mức người mua sẽ không mua được nó hoặc sẽ không chỉ đưa ra một giá thấp hơn nếu anh ta biết về chúng.
Là một phần của bảo hành cho các khiếm khuyết của mặt hàng được bán, EUROMAST, theo lựa chọn của Khách hàng, cam kết, sau khi đánh giá lỗi:

• Hoặc hoàn trả cho anh ta toàn bộ giá của sản phẩm được trả lại cho anh ta EUROMAST,
• Hoặc hoàn lại một phần giá trị của sản phẩm nếu Khách hàng quyết định giữ lại.

Những quy định này không loại trừ quyền rút lui được xác định tại Điều 9 ở trên.
 
13.3. Loại trừ bảo lãnh
Không được bảo hành đối với các sản phẩm hoặc hạng mục được Khách hàng sửa đổi, sửa chữa, tích hợp hoặc bổ sung. Bảo hành không bao gồm các khiếm khuyết rõ ràng. Việc bảo hành sẽ không bao gồm các sản phẩm hoặc dịch vụ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc sử dụng sai mục đích.

Điều 14: Dữ liệu cá nhân 
Tất cả dữ liệu được thu thập bởi trang web www.motopompe-feu.com đối với Khách hàng phải tuân theo quá trình xử lý máy tính dành cho việc xử lý đơn đặt hàng trực tuyến và các nghĩa vụ hợp đồng tiếp theo.

Chúng có thể được sử dụng để liên lạc quảng cáo và thăm dò thương mại liên quan riêng đến hoạt động của người bán và được chuyển đến các nhà cung cấp dịch vụ hoặc bất kỳ cơ quan hành chính hoặc tư pháp nào yêu cầu.

Ngoài quyền truy cập, cải chính và phản đối quy định tại điều 4 ở trên và theo Đạo luật bảo vệ dữ liệu số 78-17 ngày 6 tháng 1978 năm XNUMX, Khách hàng có thể truy cập thông tin cá nhân liên quan đến mình bất cứ lúc nào và giữ bởi trang web www.motopompe-feu.com, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa bằng cách gửi tin nhắn điện tử tới hoặc gửi qua đường bưu điện tới địa chỉ sau:
EUROMAST
90 Allée des Érables
ZA du Pontet
73420 Drumettaz-Clarafond

Do đó, Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, hoàn thiện, làm rõ, cập nhật hoặc xóa thông tin liên quan đến mình nếu thông tin đó không chính xác, không đầy đủ, không rõ ràng, lỗi thời hoặc việc thu thập hoặc sử dụng, truyền đạt hoặc bảo tồn bị cấm.

Theo luật nói trên, các hồ sơ và việc xử lý dữ liệu cá nhân đã được khai báo với Ủy ban Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

Điều 15: Sở hữu trí tuệ  
EUROMAST sở hữu các quyền đối với văn bản, kiến ​​trúc chung, hình ảnh hoạt hình hoặc không hoạt hình, đồ họa và âm thanh và nói chung hơn là tất cả nội dung của Trang web.
Theo điều L122-4 của Bộ luật Sở hữu trí tuệ, mọi tuyên bố hoặc sao chép toàn bộ hoặc một phần nội dung được thực hiện bằng bất kỳ quy trình nào mà không có sự đồng ý của EUROMAST Là bất hợp pháp. Điều tương tự cũng áp dụng cho việc dịch thuật, chuyển thể hoặc biến đổi, sắp xếp hoặc tái tạo bằng bất kỳ nghệ thuật hoặc quy trình nào.
Việc vi phạm các quy định tại điều L122-4 của Bộ luật Sở hữu trí tuệ cấu thành hành vi vi phạm theo nghĩa của điều L335-2 của cùng một bộ luật, cấu thành hành vi phạm tội.
Không có điều khoản nào trong các Điều kiện bán hàng chung này có thể được hiểu là cấp cho Khách hàng bất kỳ quyền nào dưới bất kỳ hình thức nào đối với các yếu tố được bảo vệ bởi sở hữu trí tuệ, bao gồm cả EUROMAST có thể có quyền sở hữu hoặc độc quyền khai thác.
Bất kỳ liên kết đơn giản hoặc siêu văn bản nào đều bị nghiêm cấm nếu không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của EUROMAST. Trong mọi trường hợp, bất kỳ liên kết nào, thậm chí được ủy quyền ngầm, đều phải bị xóa theo yêu cầu đơn giản. EUROMAST. 
  
Điều 16: Toàn bộ điều kiện chung về mua bán  
 
Các Điều kiện Bán hàng Chung này được ký kết giữa EUROMAST và Khách hàng thể hiện toàn bộ quyền và nghĩa vụ của các bên.
Không có tài liệu, không có dấu hiệu, không có thư từ nào có thể làm phát sinh nghĩa vụ theo các Điều kiện mua bán chung này, nếu chúng không phải là đối tượng của sửa đổi được ký bởi cả hai bên.
Nếu một điều khoản cụ thể của các Điều kiện bán hàng chung này bị coi là không hợp lệ hoặc bị tuyên bố như vậy là không hợp lệ theo quyết định có hiệu lực của tòa án có thẩm quyền hoặc nếu một trong các điều khoản của Điều kiện này sẽ vô hiệu do thay đổi pháp luật, quy định và các quy định khác sẽ giữ nguyên hiệu lực và phạm vi của chúng.
Điều này không thể ảnh hưởng đến tính hợp lệ và việc tuân thủ các Điều kiện bán hàng chung này.
 
Điều 17: Luật áp dụng – Giải quyết tranh chấp  
Các Điều kiện Bán hàng Chung này tuân theo luật pháp của Pháp.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến đơn hàng trên trang web www.motopompe-feu.com, Khách hàng phải liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng có thông tin liên hệ được nêu trên Trang web.

Nếu sau khi nộp đơn khiếu nại với bộ phận dịch vụ khách hàng EUROMAST, kết quả chứng minh, theo quan điểm của Khách hàng, là không thành công hoặc không đạt yêu cầu, khách hàng có khả năng khởi kiện kháng cáo với một hòa giải viên mà thông tin liên hệ của họ sẽ được thông báo cho anh ta bằng cách EUROMAST, khi áp dụng các quy định tại điều L. 612-1 của Bộ luật Người tiêu dùng quy định rằng “ Mọi người tiêu dùng đều có quyền được nhờ đến một người hòa giải người tiêu dùng miễn phí nhằm giải quyết tranh chấp giữa họ và một chuyên gia một cách thân thiện. »

Cần lưu ý rằng việc sử dụng hòa giải sẽ chỉ có hiệu lực trong trường hợp:
1° Khách hàng biện minh rằng trước đó đã cố gắng giải quyết tranh chấp của mình trực tiếp với EUROMAST, bằng đơn khiếu nại bằng văn bản;
2° Yêu cầu đó không rõ ràng là vô căn cứ hoặc lạm dụng;
3° Vụ tranh chấp trước đây chưa được xem xét hoặc chưa được hòa giải viên khác hoặc tòa án xem xét;
4° Khách hàng đã gửi yêu cầu của mình tới người hòa giải trong khoảng thời gian dưới một năm kể từ khi có khiếu nại bằng văn bản gửi tới bộ phận dịch vụ khách hàng của EUROMAST;
5° Tranh chấp thuộc thẩm quyền của hòa giải viên.

Trong trường hợp có hành động pháp lý, vụ việc sẽ được đưa ra trước tòa án có thẩm quyền tại nơi cư trú của bị đơn hoặc nơi giao hàng hoặc khu vực tài phán của trụ sở chính của bị đơn. EUROMAST.